“분명 외주로 넘겼는데, 왜 내가 더 바빠진 거지?”
스타트업 대표님이 자주 하는 말이에요. 업무량이 많아 외주를 도입했는데, 정작 실무는 여전히 대표님의 몫이죠. 외주팀은 질문만 쏟아지고, 결과물은 왠지 손이 더 가고요. 어떤 날은 “그건 저희 쪽 범위가 아니라서요”라는 말까지 들으면 ‘이럴 거면 내가 하지’ 싶기도 하죠. 왜 이런 일이 반복될까요? 그 이유는 대부분, ‘외주 자체’가 아니라 ‘외주를 운영하는 방식’에서 시작됩니다.
‘역할이 불명확한 상태’에서 외주를 시작한다면
맡겼는데, 왜 내가 더 챙기고 있지?
가장 흔한 예는 ‘역할이 불명확한 상태’에서 외주가 시작되는 경우예요. 서울의 한 소셜벤처 대표님은 인사 관련 경영지원 업무를 외주로 맡기며, 매달 신규 입사자 등록, 급여 전달, 퇴직자 정산 등까지 모두 의뢰했습니다. 하지만 어느 순간부터 외주팀에 자료를 보낸 뒤에도 “아직 못 받았습니다”, “기한이 지나서 처리가 안 됩니다” 같은 답변이 돌아왔고, 대표님은 계속해서 일일이 확인하고 챙기게 됐어요. 문제는 ‘일 자체’보다 업무를 누가, 언제, 어떻게 처리해야 하는지에 대한 기초적인 역할 구분 없이 시작됐다는 데 있었죠.
들여다보면, ‘이건 누가 언제까지 해야 한다’는 역할 구분이 없었기 때문이에요. 입사자 등록은 대표님이 메일로 전달했고, 급여 자료는 슬랙 메시지로 갔고, 퇴직자는 퇴사 당일에 구두로 알리기만 했던 거죠. 결국 외주팀은 정보가 흩어져 놓치고, 대표님은 ‘하나부터 열까지’ 챙기게 된 거예요.
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위캔솔브는 이렇게 해결합니다 워크룸 안에서 업무 요청이 등록되면, 자동으로 담당자와 역할이 지정됩니다. ‘누가’, ‘언제까지’, ‘무엇을’ 처리해야 하는지를 처음부터 구조화해두기 때문에 대표님이 일일이 중간 확인할 필요 없이, 업무는 흐름대로 착착 진행됩니다.
‘외주 협업’에서 중요한 건, ‘업무 기준의 명확성’
기준 없이 시작하면, 끝까지 흔들려요
외주 협업에서 정말 중요한 건 ‘업무 기준의 명확성’입니다. 예를 들어 퇴사자 정산을 맡긴 B 스타트업은 외주팀에게 “퇴직금 정산 부탁드립니다”라고만 요청했어요. 퇴직일은 슬랙에만 남겼고, 미사용 연차 내역은 전달하지 않았으며, 평소 내부에서 적용하던 퇴직소득세 감면 기준도 공유하지 않았죠.
외주팀은 가장 일반적인 방식으로 퇴직금만 산정했고, 며칠 후 지급액에 오류가 있다는 연락이 왔습니다. 결국 대표님은 다시 연차 내역을 정리하고, 소득세율 관련 정보를 추가로 전달해야 했습니다. 이처럼 작은 기준 하나가 어긋나면 전체 일정이 흔들릴 수 있어요. 같은 업무라도 회사마다 원하는 방식이 다르다는 전제를 놓치면, 처음부터 끝까지 방향이 틀어질 수 있습니다.
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위캔솔브는 이렇게 다릅니다 업무 시작 전, 위캔솔브는 고객사마다 다른 운영 기준을 체크리스트 형태로 정리합니다. 퇴직금 정산, 연차 처리, 세무신고 방식 등 놓치기 쉬운 기준도 꼼꼼히 문서화하고, 워크룸에 기록해 기준이 흔들리지 않도록 관리해요.
소통의 경로를 정리할 때입니다
소통이 흐트러지는 순간, 업무도 어긋나요.
외주 협업에서 정말 중요한 건 ‘업무 기준의 명확성’입니다. 예를 들어 퇴사자 정산을 맡긴 B 스타트업은 외주팀에게 “퇴직금 정산 부탁드립니다”라고만 요청했어요. 퇴직일은 슬랙에만 남겼고, 미사용 연차 내역은 전달하지 않았으며, 평소 내부에서 적용하던 퇴직소득세 감면 기준도 공유하지 않았죠.
외주팀은 가장 일반적인 방식으로 퇴직금만 산정했고, 며칠 후 지급액에 오류가 있다는 연락이 왔습니다. 결국 대표님은 다시 연차 내역을 정리하고, 소득세율 관련 정보를 추가로 전달해야 했습니다. 이처럼 작은 기준 하나가 어긋나면 전체 일정이 흔들릴 수 있어요. 같은 업무라도 회사마다 원하는 방식이 다르다는 전제를 놓치면, 처음부터 끝까지 방향이 틀어질 수 있습니다.
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위캔솔브는 이렇게 소통합니다 모든 업무 요청, 자료 제출, 피드백이 워크룸 하나로 모입니다. 슬랙, 메일, 전화처럼 흩어진 소통을 한곳에 정리해 ‘무엇이 언제 전달됐는지’ 명확하게 기록됩니다. 소통이 단절되지 않으니, 진행도 정확하게 이어집니다.
업무가 잘 굴러가는 외주의 공통점
잘 되는 외주는, 구조가 달라요.
업무가 잘 굴러가는 외주에는 공통점이 있어요. 요청은 명확히 정리되어 있고, 담당자와 기한이 설정돼 있으며, 업무 히스토리가 정리되어 있어 누가 언제 어떤 일을 했는지 추적할 수 있죠. 대표님이 직접 챙기지 않아도 일이 흘러가는 구조, 이게 바로 위캔솔브가 일하는 방식이에요.
4대 보험부터 퇴직금 정산까지 모든 인사 실무를 위캔솔브에 요청한다고 해볼까요. 워크룸 안에서 요청이 접수되면 자동으로 업무 카드가 생성되고, 각 업무마다 담당자가 설정돼요. 수시로 “이거 전달했나요?”, “지금 어디까지 됐나요?”를 확인하지 않아도 위캔솔브의 워크룸 안에서 모든 흐름이 한눈에 보이기 때문에 대표님은 정말 중요한 전략과 의사결정에만 집중할 수 있어요.
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위캔솔브는 ‘필수적인 경영지원’을 ‘문제없이’ 해결해요. 업무가 요청되는 순간부터 완료될 때까지 모든 흐름이 체계적으로 기록되고 추적되며, 담당자 변경이나 요청 수정 사항도 일관되게 반영됩니다. 위캔솔브가 내부 팀처럼 신뢰받을 수 있는 이유예요.
대표님이 ‘더 중요한 일’에 집중하실 수 있도록
우리는 알고 있어요. 대표님이 바쁜 이유는 ‘업무량’ 때문만은 아니라는 걸요. 일의 흐름이 엉켜있고, 외주가 안 풀리며, 결국 그 모든 조율을 직접 해야 하기 때문이죠. 위캔솔브는 그런 대표님의 시간을 지켜드리기 위해 일합니다. 외주가 손이 더 많이 가는 일이 아니라, ‘내부 팀처럼 함께 움직이는 구조’로 바뀌어야 하는 이유. 바로 여기 있습니다.
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위캔솔브는 대표님의 시간을 지켜요. 위캔솔브는 회계, 인사, 서류, 총무처럼 경영지원의 커다란 범위를 전문가의 손길로 꼼꼼하게 지원합니다. 대표님은 전략과 의사결정에 오롯이 집중하실 수 있어요.
맡기면 더 쉬워야 하는데, 오히려 복잡해졌다면
스타트업에서 경영지원은 단순한 행정이 아닙니다. 운영의 리스크를 줄이고, 내부 신뢰를 쌓으며, 투자 유치와 성장을 준비하는 데 꼭 필요한 기반이죠. 하지만 이 모든 과정을 대표님이 직접 처리하는 건 비효율적이에요.
‘누가 하느냐’가 아니라 ‘어떻게 하느냐’를 고민하는 파트너, 위캔솔브는 경영지원의 흐름을 설계하고, 실행합니다. 문제없이 해결하는 경영지원 파트너가 필요하다면, 경영지원 해결사 ‘위캔솔브’를 눈여겨보세요. 업무 범위, 응답 시간, 소통 방식까지 고객사와의 협업 구조에 맞춰 유연하게 선택할 수 있습니다. 내부 팀처럼 연결되고, 결과로 증명하는 경영지원 파트너십을 경험해보세요.
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